BFSG: Was Onlineshops seit 28.06.2025 erfüllen müssen

Wen verpflichtet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?

Das BFSG verpflichtet Unternehmen, die Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher erbringen. Dazu gehören Onlineshops, Buchungsstrecken für Hotels und Termine, Ticketverkauf, Online-Banking sowie Apps, über die ein Vertrag geschlossen wird.

Auch bestimmte Produkte fallen darunter, etwa Selbstbedienungsterminals, E-Book-Reader und Computer.

Wer ist ausgenommen?

Ein Betrieb mit 12 Beschäftigten und 900.000 € Umsatz ist also nicht ausgenommen. Für Produkte gilt die Ausnahme nicht in gleicher Weise.

Was wird konkret verlangt?

Die Anforderungen folgen den vier Prinzipien der WCAG: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust. Typische Prüfpunkte im Shop sind:

• vollständige Tastaturbedienbarkeit vom Produkt bis zur Bestellbestätigung,
• Textalternativen für Produktbilder und Icons,
• Kontraste von mindestens 4,5:1 für normalen Text,
• beschriftete Formularfelder und verständliche Fehlermeldungen,
• ein Bezahlvorgang ohne Zeitlimits, die sich nicht verlängern lassen,
• Kompatibilität mit Screenreadern.

Zusätzlich braucht die Website eine Erklärung zur Barrierefreiheit in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder an gut auffindbarer Stelle. Sie beschreibt die Dienstleistung, wie die Anforderungen erfüllt werden, und nennt die zuständige Marktüberwachungsbehörde.

Wie prüft ein Betrieb seinen Shop?

1. Automatischer Test mit Werkzeugen wie Lighthouse oder axe – findet nur einen Teil der Fehler, etwa Kontraste und fehlende Alternativtexte.
2. Tastaturtest: Den gesamten Kaufprozess nur mit Tab, Enter und Pfeiltasten durchlaufen.
3. Screenreader-Test mit VoiceOver (macOS/iOS) oder NVDA (Windows).
4. Checkout-Anbieter prüfen: Eingebundene Zahlungsdienste müssen ebenfalls zugänglich sein.

Die Marktüberwachung liegt bei der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Magdeburg.

Warum lohnt sich die Umstellung über die Pflicht hinaus?

Barrierefreie Shops sind in der Regel auch schneller, besser strukturiert und für Suchmaschinen leichter lesbar. Saubere Überschriften, beschriftete Formulare und ausreichende Kontraste helfen allen Kunden – besonders auf dem Smartphone.